Chez SOUM MULTIMEDIA & CO, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous avez besoin d’échanger un article, nous sommes là pour vous aider. Voici notre politique d’échange :
Conditions générales d’échange :
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts, non utilisés et avec tous les emballages d’origine intacts.
Les échanges doivent être effectués dans les 14 jours suivant la date de livraison de votre commande.
Les frais d’expédition pour le retour de l’article à échanger seront à la charge du client.
Processus d’échange :
Veuillez contacter notre service clientèle par téléphone au +221 76 370 16 50 ou par e-mail à contact@soummarket.com pour initier le processus d’échange.
Notre équipe vous fournira des instructions détaillées sur la façon de retourner l’article à échanger.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous procéderons à l’échange.
Si l’article à échanger a une valeur supérieure, nous vous enverrons une facture pour la différence de prix. Si l’article a une valeur inférieure, nous vous rembourserons la différence selon le mode de paiement original utilisé lors de l’achat.
Exceptions :
Certains articles ne peuvent pas être échangés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, tels que les produits alimentaires périssables, les produits ouverts ou utilisés, ainsi que les articles en vente finale.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Si vous avez des questions concernant notre politique d’échange, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à avoir une expérience d’achat agréable chez SOUM MULTIMEDIA & CO.
