Chez SOUM MULTIMEDIA & CO, nous nous efforçons de vous offrir des produits de haute qualité et nous espérons que vous serez satisfait de vos achats. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous acceptons les retours conformément à notre politique de retour.
Conditions générales de retour :
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts, non utilisés et avec tous les emballages d’origine intacts.
Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la date de livraison de votre commande.
Les frais de retour seront à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Processus de retour :
Veuillez contacter notre service clientèle par téléphone au +221 76 370 16 50 ou par e-mail à contact@soummarket.com pour initier le processus de retour.
Notre équipe vous fournira des instructions détaillées sur la façon de retourner les articles.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous vous informerons de l’acceptation ou du rejet du retour.
Si le retour est accepté, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé lors de l’achat, dans un délai raisonnable.
Exceptions :
Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, tels que les produits alimentaires périssables, les produits ouverts ou utilisés, ainsi que les articles en vente finale.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à avoir une expérience d’achat agréable chez SOUM MULTIMEDIA & CO.
